إشعار الخصوصية
يوضّح هذا الإشعار كيف تجمع وكالة ألفا للتسويق («ألفا»، «نحن») البيانات الشخصية وتستخدمها عبر هذا الموقع وصفحتنا على فيسبوك وحسابنا على إنستغرام ونماذج العملاء المحتملين على فيسبوك وإنستغرام وواتساب. وهو مكتوب وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في الإمارات.
من نحن
- الاسم القانوني
- ALPHA M M MARKETING MANAGEMENT L.L.C
الفا ام ام للادارة التسويقية ذ.م.م - الرخصة
- دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، رخصة رقم 1632598. النشاط المرخّص: الإدارة التسويقية.
- العنوان
- مكتب A-50، النهدة الثانية، دبي، الإمارات العربية المتحدة
- للتواصل في شؤون الخصوصية
- واتساب +971 54 552 0333
نحن الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموضّحة في هذا الإشعار.
البيانات التي نجمعها
- الطلبات والاستفسارات: الاسم، واسم النشاط التجاري، والمنصب، والإمارة، والقطاع، ونطاق الصرف الشهري على الإعلانات، ورابط إنستغرام أو الموقع، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، واللغة المفضلة، وأي شيء تكتبه لنا.
- الرسائل: اللي ترسله لنا عبر واتساب أو إنستغرام أو ماسنجر، مع رقم هاتفك أو اسم حسابك.
- التعليقات والرسائل الخاصة على صفحتنا في فيسبوك وحسابنا في إنستغرام.
- إجابات نماذج العملاء المحتملين على فيسبوك وإنستغرام، وتفصيلها في القسم التالي.
- المعلومات العامة: في مراجعة النمو المجانية نراجع حسابك العام والإعلانات المعروضة لنشاطك في مكتبة إعلانات ميتا.
- سجلات الموقع: عنوان IP والوقت والصفحة المطلوبة ونوع المتصفح، وتحتفظ بها الجهة المستضيفة لأغراض الأمان.
نماذج العملاء المحتملين على فيسبوك وإنستغرام
لما تجاوب على أحد نماذجنا على فيسبوك أو إنستغرام:
- يطلب النموذج اسمك ورقم جوالك أو واتساب واسم نشاطك وقطاعك وإمارتك، وبريدك الإلكتروني إذا حبيت.
- تستضيف Meta النموذج وتمرّر إجاباتك لنا. وتعالج Meta النموذج وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
- نستخدم الإجابات فقط للتواصل معك بخصوص طلبك.
- تقدر تغلق النموذج بدون إرساله، وفي هذه الحالة ما تصلنا أي إجابات.
- لحذف إجاباتك، راسلنا: واتساب +971 54 552 0333.
واتساب
- رسائلنا تمر عبر واتساب للأعمال. ما نراسل شخصاً إلا بعد ما يراسلنا هو، أو بعد ما يعطينا رقمه لاستفسار تجاري.
- لإيقاف الرسائل، رد بكلمة «إيقاف» أو STOP، ونتوقف عن مراسلتك على واتساب.
- تحتفظ واتساب وMeta أيضاً بمحتوى الرسائل ورقم هاتفك وفق شروطهما، إضافة إلى سجلاتنا.
منصات التواصل
نقرأ التعليقات والرسائل الخاصة على صفحتنا في فيسبوك وحسابنا في إنستغرام ونرد عليها. ولا نرفع قوائم العملاء أو قوائم العملاء المحتملين إلى Meta، ولا ننشئ جمهوراً مشابهاً أو جمهوراً من قوائم مبنية على بيانات شخصية دون إخبار أصحابها أولاً.
لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس
- لكي نرد على طلبك ونجهّز مراجعة النمو المجانية أو الاستشارة.
- لكي نتواصل معك بخصوص الخدمات اللي سألت عنها.
- لكي نجهّز العروض، وإذا صرت عميلاً، نقدّم خدماتنا ونصدر الفواتير.
- لكي نفي بالتزاماتنا القانونية في الإمارات.
- لكي نحافظ على أمان هذا الموقع.
أساسنا هو موافقتك اللي تعطيها لما ترسل نموذجاً أو تراسلنا، والخطوات اللازمة قبل إبرام عقد معك. أما سجلات أمان الموقع فقط، فنعتمد فيها على مصلحتنا المشروعة في حماية الموقع. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
من يعالجها نيابة عنا
- Meta (فيسبوك، إنستغرام، واتساب) تنقل رسائلنا وتستضيف نماذجنا.
- Cloudflare تستضيف هذا الموقع وتحتفظ بالسجلات التقنية الاعتيادية.
Meta وCloudflare قد تعالج البيانات على خوادم خارج الإمارات. ما نبيع البيانات الشخصية، وما نشاركها مع أي جهة ثانية لأغراضها التسويقية.
كم نحتفظ بها
الاستفسارات اللي ما تتحول إلى تعاون تُحذف خلال 12 شهراً. وإجابات النماذج اللي ما قدرنا نتابعها، أو اللي ما كمّلها صاحبها، تُحذف خلال 90 يوماً. وسجلات العملاء تُحفظ للمدة اللي يتطلبها القانون في الإمارات. ويقتصر الوصول إلى بياناتك على من يتولّى طلبك.
حقوقك
يحق لك أن تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد استخدامها، أو الاعتراض عليه، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت. لاستخدام أي من هذه الحقوق، راسلنا: واتساب +971 54 552 0333. ونرد خلال 30 يوماً. وإذا ما رضيت بردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في الإمارات (UAE Data Office).
الأطفال
خدماتنا موجّهة للأعمال وللبالغين. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص عمره أقل من 18 سنة.
ملفات الارتباط وأدوات التتبع
لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط (كوكيز)، وليس فيه بكسل إعلاني ولا سكربت تحليلات. والخطوط تُحمَّل من الموقع نفسه، فلا يرسل متصفحك شيئاً إلى جهة تقدّم الخطوط. والسجل التقني الوحيد هو سجل الخادم الموضّح أعلاه. وإذا تغيّر هذا، نحدّث الإشعار أولاً.
الحسابات الإعلانية للعملاء
ما نطلب كلمات سر أبداً. الوصول إلى الحسابات الإعلانية للعميل يكون بعد اتفاق موقّع، وليس قبله، عبر صلاحية الشريك في ميتا، ويُلغى عند انتهاء التعاون.
التغييرات على هذا الإشعار
إذا غيّرنا طريقة استخدامنا للبيانات الشخصية، نحدّث هذه الصفحة وتاريخها قبل سريان التغيير. هذا هو الإصدار 2.0، وآخر تحديث له 11 أكتوبر 2026.